Kommunsvar

Tillgänglighet

Chattwidgeten är byggd för att uppfylla WCAG 2.1 nivå AA, som EN 301 549 v3.2.1 kapitel 9 hänvisar till för webbinnehåll. Kommunen ansvarar enligt DOS-lagen för att den digitala servicen är tillgänglig. Den här redovisningen är underlag för kommunens tillgänglighetsredogörelse.

Så har chatten granskats

  • Automatisk granskning med axe-core (regler för WCAG 2.0, 2.1 A och AA) av chatten i öppet läge, med ett svar, en hänvisning och formuläret för att skicka frågan vidare. Granskningen körs i testsviten vid varje ändring.
  • Tangentbordstest: öppna, ställa frågor, betygsätta, skicka vidare, byta språk, minimera och avsluta utan mus.
  • Visningstest i 320 CSS-pixlars bredd, vilket motsvarar 400 % förstoring på en skärm som är 1 280 pixlar bred.
  • Manuell test med skärmläsarna NVDA (Windows) och VoiceOver (macOS och iOS) görs tillsammans med kommunen före driftstart och efter större ändringar. Resultatet läggs till i den här redovisningen.

Redovisning per kriterium

Kriterium Status Hur
1.1.1 Icke-textinnehåll Uppfyller Ikoner är dolda för hjälpmedel och knapparna har textnamn. Logotypens alternativtext anges av kommunen.
1.2.1–1.2.5 Tidsberoende media Ej tillämpligt Chatten har inget ljud eller video.
1.3.1 Information och relationer Uppfyller Rubriker, listor, grupper, etiketter, fieldset och legend. Samtalet är en logg med en grupp per meddelande.
1.3.2 Meningsfull ordningsföljd Uppfyller Läsordningen följer den visuella ordningen.
1.3.3 Sensoriska kännetecken Uppfyller Instruktioner hänvisar inte till form, placering eller färg.
1.3.4 Visningsriktning Uppfyller Fungerar i stående och liggande läge.
1.3.5 Identifiera syfte med inmatning Uppfyller Namn, e-post och telefon i formuläret har autocomplete.
1.4.1 Användning av färg Uppfyller Länkar är understrukna och öppet eller stängt anges i text.
1.4.2 Ljudstyrning Ej tillämpligt Inget ljud.
1.4.3 Kontrast (minimum) Uppfyller Kommunens färger kontrolleras mot 4,5:1 och kan inte sparas om de inte klarar kravet. Övriga färger är fasta och klarar kravet.
1.4.4 Ändra textstorlek Uppfyller Storlekar i relativa enheter som följer webbläsarens textstorlek.
1.4.5 Bilder av text Uppfyller Ingen text i bilder utöver kommunens logotyp.
1.4.10 Anpassningsbar presentation Uppfyller Vid 320 pixlars bredd fyller chatten skärmen utan vågrät rullning. Vid mycket låg höjd rullar hela panelen.
1.4.11 Kontrast för icke-textinnehåll Uppfyller Kanter och fokusmarkering har minst 3:1.
1.4.12 Textavstånd Uppfyller Inga fasta höjder på textbehållare. Meddelanden växer med texten.
1.4.13 Innehåll vid hovring eller fokus Uppfyller Chatten visar inget eget innehåll vid hovring.
2.1.1 Tangentbord Uppfyller Alla funktioner nås med tangentbord. Enter skickar, Skift+Enter ger ny rad.
2.1.2 Ingen tangentbordsfälla Uppfyller Panelen är inte modal. Escape minimerar och lämnar fokus på knappen.
2.1.4 Kortkommandon Uppfyller Inga kortkommandon med enskilda tecken.
2.2.1 Justerbar tidsgräns Uppfyller Ingen tidsgräns för invånaren. Samtalet finns kvar när man byter sida.
2.2.2 Pausa, stoppa, dölja Uppfyller Den enda animationen är indikatorn medan svaret tas fram. Den stängs av vid inställningen för reducerade rörelser.
2.3.1 Tre blinkningar Uppfyller Inget blinkar.
2.4.1 Hoppa förbi block Ej tillämpligt Gäller sidan, inte chatten.
2.4.2 Sidtitel Ej tillämpligt Gäller sidan.
2.4.3 Fokusordning Uppfyller Fokus flyttas bara när användaren agerar: till textrutan när chatten öppnas, tillbaka till knappen när den minimeras.
2.4.4 Länkars syfte Uppfyller Källor har sidans rubrik som länktext. Källnumren i texten har namnet "Källa 1: rubrik".
2.4.5 Flera sätt Ej tillämpligt Gäller webbplatsen.
2.4.6 Rubriker och etiketter Uppfyller
2.4.7 Synlig fokus Uppfyller Tydlig fokusram på alla interaktiva element.
2.5.1 Pekargester Uppfyller Inga gester med flera fingrar eller banor.
2.5.2 Avbryta pekaraktivering Uppfyller Vanliga knappar som aktiveras när man släpper.
2.5.3 Etikett i namn Uppfyller Knapparnas tillgängliga namn börjar med den synliga texten.
2.5.4 Rörelseaktivering Ej tillämpligt
3.1.1 Sidans språk Uppfyller Chatten anger sitt språk och följer språkvalet.
3.1.2 Språk för delar Uppfyller Svar på engelska är märkta som engelska.
3.2.1 Vid fokus Uppfyller
3.2.2 Vid inmatning Uppfyller
3.2.3 Konsekvent navigering Ej tillämpligt
3.2.4 Konsekvent identifiering Uppfyller
3.3.1 Identifiering av fel Uppfyller Fel i formuläret beskrivs i text och fälten markeras som felaktiga.
3.3.2 Etiketter eller instruktioner Uppfyller
3.3.3 Förslag vid fel Uppfyller Felmeddelandena säger vad som ska rättas.
3.3.4 Förhindra fel Uppfyller Invånaren granskar sammanfattningen och godkänner innan något skickas.
4.1.1 Parsning Uppfyller
4.1.2 Namn, roll, värde Uppfyller Knappen som öppnar chatten anger om den är öppen. Betygsknapparna anger om de är valda.
4.1.3 Statusmeddelanden Uppfyller Nya meddelanden läses upp via loggen, och "Svaret tas fram" via ett statusfält.

Övrigt

  • Chatten respekterar inställningen för reducerade rörelser och lägen med tvingade färger (till exempel Windows högkontrast).
  • Chatten använder webbplatsens typsnitt om inget annat väljs, och storleken följer användarens inställningar även på webbplatser som har minskat grundstorleken.
  • Administrationen är byggd med samma principer. Den används av kommunens medarbetare och omfattas av samma granskning.

Upptäcker ni en brist, kontakta supporten.